Mijn Klacht:
Op dinsdag 5 januari samen met mijn echtgenote ogen laten meten en beide twee brillen aangeschaft. De rekening is hoger uitgevallen dan verwacht. Mijn echtgenote heeft Extraverzorgd2 bij Menzis en ik Extraverzorgd3. Na de bewuste dinsdag kwamen we er achter dat zij 2 gratis monturen kon aanschaffen ter waarde van 218 euro en ik twee gratis monturen ter waarde van zelfs 353 euro. Hier is ons die bewuste dinsdag niet op gewezen. Zij heeft slechts 1 montuur gratis t.w.v. 169 euro en ik eveneens 1 montuur gratis t.w.v. 139 euro. Waren wij in beide gevallen binnen het bedrag van resp. 218 en 353 gebleven dan hadden we niet bij hoeven te betalen voor ons tweede montuur blijkt achteraf. Wij vinden ons niet goed voorgelicht over de diverse mogelijkheden op die bewuste dinsdag en blijven het gevoel houden teveel te hebben betaald.
Gewenste Oplossing:
Indien de rekening wordt herzien en we gebruik kunnen maken van de aanbieding financieel.
(10)
