Mijn Klacht:
Beste mensen,
Hierbij dien ik een klacht in tegen Specsavers Raadhuisstraat Enschede.
Vorig jaar november heb ik een bril gekocht bij Specsavers en deze is 3 weken geleden bij het afzetten zomaar doormidden gebroken. De bril was dus nog maar een half jaar oud.
Met deze bril zijn we teruggegaan naar de winkel en daar werd verteld dat dit niet zomaar kan gebeuren en kwam niet bij dit montuur van Gant voor. Er was geen enkele garantie en alles wat ze voor mij konden doen, is mij een ander montuur verkopen voor de helft van de prijs. Totaal verbouwereerd, ben ik hiermee accoord gegaan en heb 99,50 betaald. De bril werd uit het rek gehaald en de glazen werden overgeplaatst.
De knul van de winkel kwam met de bril en vertelde dat er voor mij een nieuwe bril besteld moest worden, omdat de bril uit het rek op precies dezelfde plek als mijn oorspronkelijke bril was gebroken. De breuk werd tijdelijk hersteld met wat lijm en deze bril heb ik nu, bijna 3 weken later nog steeds op, want de nieuwe bril is er nog niet. Waarom duurt dit zo lang??
Waarom moet ik zoveel voor een vervangend montuur betalen?? Een nieuwe bril wordt nu inclusief glazen verkocht voor dezelfde prijs( want de 2e gratis), Dus Specsavers Raadhuisstraat Enschede heeft nog steeds het knopje in de verdienmodus staan in plaats van de servicemodus, want ik krijg mijn oude glazen erin. Ik hoop dat dit tot mijn tevredenheid wordt opgelost want anders was dit mijn laatste bril van Specsavers.
Groet,
Bertus Otte
Gewenste Oplossing:
Als Specsavers een montuur gratis levert, omdat het gebroken montuur bij Gant wordt geclaimd en opnieuw verkocht.
(10)
