Mijn Klacht:
Was bij Beter Horen voor nieuwe aangepaste gehoor apparaten ,op advies van de KNO arts.
Toen ik daar het kosten bedrag hoorde schrok ik (€777,00)
Ga ik ook bij uw collega Specsavers ,vragen was mijn antwoord.
De aanpassingen welke bij u nodig zijn kosten daar ook meer was het antwoord.
Mail naar Specsavers gestoord ,antwoord van Specsavers ja voor dat type toestel met u bij betalen.
Gaf daarna Beter Horen opdracht het toestel te bestellen.
Daarna stuurde ik Specsavers ,een mail dat ik het nu bij Beter Hoen had besteld
Als reactie stuurde men nu een mail ,moet een misverstand zijn maar u had het bij ons toch gratis kunnen krijgen
Gewenste Oplossing:
Vind het er dat het in Nederland nog mogelijk is dat je een klant een worst voorhoud en later deze toch door de klant laat betalen.
Zit de directeur Specsavers in het programma Kassa waar een gelijk soortig probleem was behandeld
Antwoord daar was hebben wij niet goed geregeld met de klant
Wij lossen dit op zonder dat dit de klant geld kost
Mijn probleem is nu ik had €777,00 kunnen besparen als Specsavers eerlijk was geweest.
Oplossing is deel van de kosten voor de klant te betalen
