user-1222750 op 16 oktober 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft online maandlenzen besteld bij Specsavers, maar deze werden een dag te laat geleverd en zonder de gebruikelijke bijbehorende vloeistof, lenzen doosje en gebruiksaanwijzing. De klant vindt het opmerkelijk dat deze items niet zijn meegeleverd, terwijl dit in het verleden wel het geval was voor dezelfde prijs.
Heb maandlenzen besteld online. Deze zijn inderdaad (dag te laat ) bezorgt. Echter tot mijn verbazing zat er geen vloeistof en geen lenzen doosje bij. Ook een gebruiksaanwijzing over de lenzen en hoe te onderhouden zat er niet bij. In het verleden kreeg je dit er wel bij voor dezelfde prijs.Ik vindt dit zeer opmerkelijk en ben het er eigenlijk niet mee eens.
Dat ik als nog vloeistof en een lenzen doosje krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
