Mijn Klacht:
Woensdag 11 maart een bril gekocht en betaald bij Specsavers te Zutphen.
Kosten 600 euro.Woensdag 25 maart zou de bril klaar zijn.
Donderdagmorgen meteen gebeld en aangegeven dat we spijt hadden van onze aankoop.Het call centrum gaf aan dat de manager mij zou bellen..De manager gaf aan dat het geen probleem was en dat hij wat zou regelen..Vrijdagmiddag naar het filiaal gegaan ,er zou wat geregeld worden.Ik zou gebeld worden. Maandagmmiddag terug naar het filiaal en de manager gaf aan dat ik via het hoofdkantoor het geld hoogst waarschijnlijk terug zou krijgen en anders zou hij wat regelen. het kon even duren ivm het coronavirus..Dinsdag 17 maart kregen we een telefoontje dat de bril klaar lag.!!!!!!!!!. We moesten toch 2 weken wachten???? Contact opgenomen met het hoofdkantoor afd. klantenservice.
Ik zou spoedig bericht krijgen.30 maart gebeld met het hoofdkantoor en mevr Roos Jansen zou terugbellen. 2 april weer contact opgenomen ,men zou mij terug bellen.Tot nu toe is er niets gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Wat ik al aan gaf een man een man een woord een woord.
Dus graag mijn geld terug.
Je verwacht,zeker van zo,n groot concern dat de service toch wel hoog in het vaandel staat.
