Goedendag, Bedankt voor uw reactie. In eerder contact hebben wij aangegeven dat de winkeldirecteur u heeft uitgenodigd in de winkel en ook hebben wij aangeboden voor een second opinion naar een andere Specsavers winkel te gaan mocht u er met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb bij specsavers om een computerbril gevraagd en deze aangeschaft. Ze hebben mij echter een bril aangesmeerd die ik helemaal niet nodig heb. Volgens opticien is de versterking minuscuul en is daarom geen verschil te merken, MAAR de bril zou uiteindelijk toch wel rust geven (ook niks van gemerkt).
Opgelicht dus, en de opticien wenste mij succes toen ik dreigde met juridische stappen.
Als de bril geruild wordt met een bril waar ik iets aan heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2016 om 12:40 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
In eerder contact hebben wij aangegeven dat de winkeldirecteur u heeft uitgenodigd in de winkel en ook hebben wij aangeboden voor een second opinion naar een andere Specsavers winkel te gaan mocht u er met de winkel Den Haag niet uitkomen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
