Mijn Klacht:
zaterdag 16 aug was ik bij u vestiging in hoorn en één van uw medewerkers controleerde mijn glazen en constateerde dat de coating van mijn glazen niet meer in order was.
Bij het nakijken van mijn gegevens kwam hij met de mededeling dat mijn bril nog geen 2 jaar oud is en dat dan de glazen vergoed worden en of ik mijn bril kon achterlaten wat op dat moment niet kon.
Vanmorgen ben ik heen gegaan om mijn bril te brengen en na 30 minuten wachten met nog vele mensen met mij, ook die een afspraak hadden, kwam de medewerker met de mededeling dat mijn bril inderdaad nog geen 2 jaar oud is maar het 1e jaar volledige garantie en het 2e jaar 50% garantie.
Fijn dat me dat zaterdag is medegedeeld door uw “vakbekwaam” personeel dan had ik nu niet voor jan l.. heengegaan en zo lang zitten wachten.
Wat ben ik toch blij met Specsavers en dat op advies van anderen.
Gewenste Oplossing:
zoek dat zelf maar uit
