appeltje2009 op 25 juli 2014 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Wij hebben uw opmerking ontvangen. U heeft bij Specsavers 1 jaar volledige garantie op uw aankoop, helaas is deze termijn bij u al ruimschoots verstreken. Helaas kunnen wij uw montuur dan ook niet kosteloos vervangen, wellicht dat de winkel...
Zoals verwacht, een oplossing van niets. Zelfde montuur niet meer leverbaar, dus ook nieuwe glazen nodig. Specsavers verschuild zich achter 1 jaar garantie, mankeert er dan wat aan je bril...
Samenvatting wordt geladen...
De rode coating van het montuur van mijn bril laat los, bril is nog geen jaar in gebruik maar wel 3 jaar oud. Wegens het niet kunnen wennen van de bril, oude bril nog lange tijd gedragen. Geen garantie meer, kwam door huidzuren zei men. Je schrapt gewoon met je nagel de coating eraf.
Zeer slecht service, men doet gewoon niets meer
Montuur vervangen of andere bril. Ga niet akkoord met korting op aanschaf andere bril.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.
Heeft op 28 juli 2014 om 10:50 geantwoord
Goedemorgen,
Wij hebben uw opmerking ontvangen. U heeft bij Specsavers 1 jaar volledige garantie op uw aankoop, helaas is deze termijn bij u al ruimschoots verstreken.
Helaas kunnen wij uw montuur dan ook niet kosteloos vervangen, wellicht dat de winkel u nog een korting wilt aanbieden. Hiervoor verzoeken wij contact op te nemen met de winkel waar u de aanschaf heeft gedaan.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Heeft op 28 juli 2014 om 11:18 geantwoord
Zoals verwacht, een oplossing van niets. Zelfde montuur niet meer leverbaar, dus ook nieuwe glazen nodig. Specsavers verschuild zich achter 1 jaar garantie, mankeert er dan wat aan je bril koop je toch gewoon een nieuwe !!! Vertellen in de winkel in Alphen gewoon maar naar een betere opticien te gaan die duurdere brillen verkoopt want je kan van onze brillen niet dezelfde kwaliteit verwachten. Hadden ze dat meteen moeten vertellen bij de aanschaf dat ze rotzooi verkopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
