Mijn Klacht:
Gisteren,27 april 2015 (Koningsdag), ben ik met een klacht in een filiaal van Specsavers in Geleen geweest. De klacht is dat de buitenkant van het glas van mijn bril ruw is geworden waardoor het zicht troebel is en irriteert.
De medewerker van Specsavers bevestigde dat de coating van de glazen heeft losgelaten.
Na controle van mijn gegevens, bril is gekocht in 2010 en garantie is een jaar, zegt de medewerkster dat er geen vergoeding wordt gegeven. Ik heb kenbaar gemaakt dat ik niet tevreden was met dat antwoord. Het kan toch niet waar zijn dat coating kan loslaten van de brilglazen!!
Ik heb direct ter plaatse oogmetingen laten verrichten, met de mededeling van de opticien dat er slechts een zeer kleine afwijking was ten opzichten van de metingen in 2010.
Daar ik een bril nodig heb en mijn vorige onbruikbaar is geworden heb ik een bril besteld gelijk aan mijn vorige.
D.w.z.: montuur € 229 + Op maat € 427 (omdat ik geen tweede bril nodig heb want de sterkte van de glazen zijn bijna gelijk) – 30% = €459,-
En dat alleen omdat Specsavers een slechte coating heeft aangebracht op mijn vorige bril van bijna €700,-.
Mijn de oude bril had ik minstens nog twee jaar kunnen gebruiken.
qua sterkte van de glazen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Specsavers de kosten van de brilglazen zijnde € 459 - € 229 (montuur) = € 230,- moet vergoeden.
