Klacht over Specsavers: Brillen zitten niet go…

Mijn Klacht:

Beste lezer, ik heb twee brillen gekocht die bij het passen prima zaten, maar toen ik deze ging ophalen, heeft een medewerkster de pootjes zo verhit en ver verbogen, dat de brillen na herhaaldelijk opnieuw afstellen steeds weer terugschieten. Ik ga vaak terug naar de winkel om de brillen opnieuw te laten afstellen, maar na slechts een paar dagen duwen de pootjes weer tegen mijn oren. Gekmakend! Hoe zou dit structureel opgelost kunnen worden?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een bril die lekker zit, sterker nog, die ik niet voel zitten. Ik hoef niet perse twee brillen. Met één bril die fatsoenlijk zit zou ik zeer gelukkig zijn.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 30 december 2015 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Wat vervelend dat de brillen niet lekker zitten! Onze excuses voor het ongemak.

Het beste advies is om u toch terug te verwijzen naar één van onze winkels en het probleem nogmaals aan te kaarten. Het moet met de juiste afstelling op te lossen zijn.

Mocht u er echt niet uit komen dan vernemen wij het graag via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Danielle Hes

Heeft op 30 december 2015 om 16:36 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dat wat wordt voorgesteld heb ik al herhaaldelijk gedaan en heeft tot op heden niet tot het gewenste resultaat geleid.

Klacht: Brillen zitten niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen