Mijn Klacht:
We hadden bij Specsavers in Sittard een nieuwe bril uitgezocht.Toen we hem kwamen ophalen werden we tewoordgestaan door een en oudere,vriendelijke meneer,maar de bril bleek onvindbaar.Zijn jongere colega wilde zich ermee gaan bemoeien en zei: ik weet wat er met de bril gebeurd is maar ik mag me er niet mee bemoeien dus zoek het maar uit!Zijn colega bood zijn excuses aan voor het gedrag van zijn colega ging nog een poosje door met zoeken maar liet het toen aan die jongeman over het problem op te lossen.Deze kwam meteen met twee nieuwe monturen aanzetten.Toen ik zei dat hij toch moest begrijpen dat we nu in deze zaak echt niet weer een nieuwe bril zouden uiitzoeken en dat het toch erg vreemd was dat een bril kwijt kon raken zei hij dat de bril niet kwijt was maar dat ze hem alleen maar niet konden vinden en dat ik er rekening mee moest houden dat de bril waarschijnlijk al bij het ziekenfonds gedeclareerd was.Hij kon dat zelf niet uitzoeken,dat kon alleen zijn hoogste baas.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer we de bril met korting ontvangen (ergernis en reiskosten)
