Klacht: bril glazen niet goed genoeg.

Rob Zweers op 27 februari 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wij vinden het heel jammer te horen dat wij uw verwachting niet hebben kunnen waarmaken, onze excuses voor het ongemak. Wij vernemen graag uw naam, geboortedatum en bij welke winkel u klant bent via onze...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het betreft twee lees brillen die geschikt zijn om er een boek mee te lezen, Maar heb er duidelijk bij gezegd hiermee ook aan de Computer te werken.
Aan de Computer werken is met deze brillen niet te doen.
Heb elder voor de prijs van één bij specsavers twee brillen.
Maar kann er helaas niets mee.

Het positiefe is, dat ik door de medewerkers heel vriendelijk geholpen ben, misschien ietsje gehaast.

Gewenste Oplossing:

heb besloten toch weer naar mijn oude vertrouwde opticien te gaan.
In dit geval was voor mij goedkoop dus duur betaalt.
Ga dus niet Meer naar specsavers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 27 februari 2015 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Wij vinden het heel jammer te horen dat wij uw verwachting niet hebben kunnen waarmaken, onze excuses voor het ongemak. Wij vernemen graag uw naam, geboortedatum en bij welke winkel u klant bent via onze klantenservice zodat wij wellicht toch naar een oplossing voor u kunnen kijken. Indien u hier gebruik van wilt maken kunt u de gegevens doorsturen naar [email protected]

Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM