Klacht: Bril

MERYCRISTINE op 03 maart 2020 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Graag ontvangen wij van u meer gegevens, zoals aanschafdatum en de winkel waar u het montuur heeft aangeschaft. Dit kunt u sturen, onder vermelding van uw orginele...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 3 maart 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een Love Moschino-bril van Specsavers, die drie keer op dezelfde plek kapot ging. Na de eerste keer ontving de klant een nieuwe bril, maar voor de tweede en derde bril moest hij betalen, wat hij weigerde gezien de herhaling van het probleem. De klant is van mening dat het onwaarschijnlijk is dat de bril zo snel kapot gaat als hij deze nauwelijks draagt.

Mijn Klacht:

Ik heb 3e keer een love moschino bril
En voor de 3e keer is het kapot gegaan op de zelfde plek ben 1e keer terug geweest heb een nieuwe bril gekregen 2e bril kapot gegaan op de zelfde plek en ik moest betalen heb ik gedaan de 3e keer de bril kapot op de zelfde plek ik moest betalen maar ik weigerde te betalen als het is dat de bril ergens anders kapot is gegaan snap ik maar 3 brillen en de zelfde plek en als ik de bril bijna niet draaf kan het niet zo snel kapot gaan

Gewenste Oplossing:

Als ze accepteren dat de bril een fout heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 05 maart 2020 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Graag ontvangen wij van u meer gegevens, zoals aanschafdatum en de winkel waar u het montuur heeft aangeschaft. Dit kunt u sturen, onder vermelding van uw orginele bericht, naar [email protected]

Wij zullen dan nagaan wat wij voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Specsavers

Alle klachten die gemeld zijn door MERYCRISTINE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM