Klacht: Beschadiging montuur

johan1952 op 26 mei 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij betreuren het dat uw bezoek aan de winkel niet naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht heel graag oplossen en daarvoor willen wij u vragen om uw...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bril gekocht op 4-7-’14 Begin Augustus bril montuur vervangen wegens fabrieksfout de steentjes aan de beide zijde van het montuur waren verschillend.
24-3-’15 terug geweest naar de winkel in Tiel omdat het montuur beschadigingen vertoonde hier stoort mijn omgeving en ikzelf mij aan.
In de winkel vertelden zij mij ” dat het gebruik schade is want als je een nieuwe auto koopt heb je ook meteen krasjes (schade)” Dus ik wordt afgescheept met een bon van 50% korting!!!!

Gewenste Oplossing:

Specsavers kan mij persoonlijk benaderen excuus aanbieden voor hetgeen hierboven beschreven 'auto' dit is niet correct.
Ik ben tevreden als mij een nieuwe bril wordt aangeboden anders zien jullie mij en diverse anderen niet meer terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 27 mei 2015 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij betreuren het dat uw bezoek aan de winkel niet naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Wij willen uw klacht heel graag oplossen en daarvoor willen wij u vragen om uw naam en geboortedatum, onder vermelding van deze klacht, door te sturen naar onze klantenservice, [email protected]

In afwachting van uw reactie, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM