Klacht over Specsavers: Barst ontspiegeling br…

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik langs geweest bij de specsavers in Rotterdam, vanwege een vlek op mijn brilglas. De opticien vertelde mij dat de ontspiegeling in mijn brilglas is gebarsten en dat dit niet vaak voorkomt. Ik kreeg ook te horen dat zij mij niet verder konden helpen, omdat mijn garantie sinds maart is verlopen. Het advies was; ik moest maar nieuwe brilglazen kopen.

Ik hoop dat u kunt begrijpen dat ik dit zeer vervelend vind. Ik ben bijna vijf jaar klant bij specsavers en ik ben altijd voorzichtig omgegaan met mijn brillen. Een gebarsten bril is dus mij nooit eerder overkomen.

Met vriendelijke groet,

S.J. Machado

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer specsavers mijn brilglas repareert of vervangt met een nieuwe brilglas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Specsavers

11 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte te brengen. Wij geven één jaar kwaliteitsgarantie op uw aankoop, dit is een garantie die productie en/of fabricagefouten dekt. Wanneer de coating van de glazen loslaat kan dit komen door verschillende oorzaken zoals schoonmaken van de glazen met papier, wrijving met een ander voorwerp of zelfs een zandkorrel en ook langdurig blootstellen aan extreme hitte kan dit veroorzaken. Natuurlijk vinden wij het spijtig te horen dat dit is gebeurd na bijna 1.5 jaar, echter kunnen wij om bovengenoemde redenen de glazen niet kosteloos vergoeden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

Specsavers

Heeft op 04 augustus 2014 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw reactie. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons van uw bevindingen op de hoogte te brengen.

Wij geven één jaar kwaliteitsgarantie op uw aankoop, dit is een garantie die productie en/of fabricagefouten dekt. Wanneer de coating van de glazen loslaat kan dit komen door verschillende oorzaken zoals schoonmaken van de glazen met papier, wrijving met een ander voorwerp of zelfs een zandkorrel en ook langdurig blootstellen aan extreme hitte kan dit veroorzaken.

Natuurlijk vinden wij het spijtig te horen dat dit is gebeurd na bijna 1.5 jaar, echter kunnen wij om bovengenoemde redenen de glazen niet kosteloos vergoeden.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: Barst ontspiegeling brilglas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen