Klacht over Specsavers: Alle brillenglazen kri…

Mijn Klacht:

Mijn vrouw en ik hebben afgelopen zomer 4 nieuwe brillen gekocht bij Specsavers. Na enkele maanden kregen wij op alle 4 de brillen op beide glazen doffe vlekken. Ik ben met 1 bril terug gegaan, en men zei dat ik de bril in de binnenzak van mijn colbert had gedaan, en daardoor de doffe vlekken zijn gekomen. Als goedmakertje kreeg ik een brillen tasje. Wij zitten nu met 4 brillen met allemaal doffe vlekken in het midden van het glas.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of de doffe vlekken weg te krijgen zijn, anders wil ik op alle brillen nieuwe glazen die niet dof worden. Ik moet nu weer 1,5 jaar wachten voordat ik nieuwe mag kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 12 februari 2019 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij hebben uw opmerking in goede orde ontvangen, waarvoor onze dank.

Het klinkt alsof uw ontspiegeling los laat, wat super vervelend. Wij adviseren u nogmaals contact op te nemen met de winkel zodat zij uw glazen kunnen beoordelen.

Wij gaan er vanuit dat uw klacht naar tevredenheid zal worden opgelost, anders kunt u onze klantenservice bereiken via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

Klacht: Alle brillenglazen krijgen doffe vlekken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen