Mijn Klacht:
ben nu al 15 maanden bezig om hoortoestellen goed afgesteld te krijgen ben het onderhand beu, wie kan mij helpen?
hoor genoeg herrie maar geen spraak.
voel me heel geisoleerd
Gewenste Oplossing:
dat ik weer met mensen kan praten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wij hebben van de audicien begrepen dat uw klacht in behandeling is en uw toestellen opnieuw zijn afgesteld en een onderdeel is vervangen. U heeft met de audicien contact over het verdere verloop. Wij hebben...
Een klant van Specsavers heeft gedurende 15 maanden problemen met het afstellen van hoortoestellen, waardoor er veel achtergrondgeluid is en spraak niet goed te verstaan is. De klant voelt zich hierdoor geïsoleerd en zoekt hulp om de situatie te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Specsavers
Heeft op 14 maart 2016 om 14:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Wij hebben van de audicien begrepen dat uw klacht in behandeling is en uw toestellen opnieuw zijn afgesteld en een onderdeel is vervangen. U heeft met de audicien contact over het verdere verloop. Wij hebben er vertrouwen in dat u er samen uitkomt en anders vernemen wij het graag via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
