Klacht: afgbroken/verloren neusvlinjdertje

user-1264189 op 02 april 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Het is on niet helemaal duidelijk of uw klacht inmiddels is opgelost door de winkel. Wij vernemen het graag via [email protected] als wij nog iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 2 april 2016

Tijdens zijn vakantie verloor de klager een neusvlinjdertje van zijn bril en ging na de vakantie naar Specsavers voor een vervangend exemplaar. Tot zijn teleurstelling bleek het originele vlindertje niet meer beschikbaar, en kreeg hij een ander model aangeboden, wat hem dwong om een nieuwe bril aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn vakantie ben ik mijn leen plastic vlindertje waarop de bril op de neus rust verloren. Ik neem altijd een reserve bril mee. Dus ik dacht geen probleem. Na de vakantie even bij secsavers langs gaan voor een nieuw vlindertje. Maar helaas. Deze vlindertjes bestonden niet meer. Er werd er een gemaakt die totaal anders was. Dus ik werd gedwongen door get feit dat ik een stukje plastic verloren was een nieuw bril te kopen

Gewenste Oplossing:

Als u een nieuw auto koopt en de bumper is na 3 jaar stuk en de dealer zegt dan moet u maar een nieuwe auto kopen. Wanneer bent u dan tevreden. Als ik een fatsoenlijk aanbod krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 03 augustus 2016 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Het is on niet helemaal duidelijk of uw klacht inmiddels is opgelost door de winkel. Wij vernemen het graag via [email protected] als wij nog iets voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM