Klacht over Specsavers: Aanvraag tweede bril

Mijn Klacht:

Ik heb eind december een nieuwe bril gekocht, deze is half januari geleverd. Ik ben tussen tijd in het ziekenhuis beland voor een operatie waardoor ik niet de tweede bril heb kunnen bestellen.
Ik ben vandaag naar het filiaal in Oldenzaal geweest en gevraagd om de tweede bril te bestellen van mij aanbieding.
Hier kreeg ik te horen dat dit niet meer mogelijk was.
Nou ik vind dit geen reclame voor Specsavers.
Dit is mijn tweede bril bij jullie omdat ik tot op heden zeer tevreden was.

Gewenste Oplossing:

Als ik gebruik kan maken van mijn oude aanbieding een zelfde tweede zonnebril op sterkte met een kleine bij betaling, zoals mij in januari is toe gezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 30 maart 2017 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw email. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u uw ervaringen met ons wilt delen.

Wij hebben uw schrijven besproken met de directeur van de winkel, die ons heeft laten weten dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u via [email protected].

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: Aanvraag tweede bril

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen