Klacht over Specsavers: Aankoop nieuwe brillen

Mijn Klacht:

voor de eerste keer een nieuwe brillen gekocht bij specsavers bleek dat ik er een week mee gelopen had het rechterglas op zijn kop erin geslepen was en mijn glazen waren niet ontspiegelt terwijl ik duidelijk heb gevraagt is dit de prijs voor de complete brillen nu bleek dit dus niet het geval de nu komt er nog eens 60 euro per bril bij nou dat worden wel hele dure brillen en ik heb al 139 euro afgerekend en nu weer 2 x 60 euro en dan zeggen ze twee brillen voor de prijs van 1 graag wil ik dat specsavers mij tegemoet komt anders was dit eens maar nooit meer

Gewenste Oplossing:

Zie hierboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 24 juni 2015 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

Spijtig dat de aanbiedingen niet duidelijk zijn, onze excuses voor het ongemak.

Als u kiest voor een tweede bril gratis dan krijgt u een montuur van dezelfde prijsklasse of lager met daarin dezelfde standaard glazen als in uw eerste keuze, voor extra glasopties zoals bijvoorbeeld ontspiegelde glazen betaalt u een toeslag.

Achteraf ontspiegeling is mogelijk maar dan dient u wel de toeslag daarvoor te betalen.

Vooraf van het bezoek aan de winkel kunt u altijd een prijs berekenen via onze online prijscalculator, http://heldereprijzen.specsavers.nl/

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wel makkelijk zo'n reactie moet u erbij zetten dat de glazen niet ontspiegelt zijn terwijl ik gevraagd heb dat de bril compleet geleverd zou worden en er verder geen bijkomede kosten bij zaten maar ja ik ga vd week wel naar hans anders die hebben nu een aanbieding een complete bril dus ook ontspiegelde glazen voor 35 euro en jullie brillen kan jk dus weggooien weg 139 euro en bedankt en u begrijpt wel dat ik geen reclame maak voor SPECSAVERS

Klacht: Aankoop nieuwe brillen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen