Klacht: 50% korting op een complete bril

op 15 juni 2019 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na aankoop van twee brillen ontving ik een tegoedbon voor 50% korting op een complete bril bij de volgende aankoop.
Bij die volgende aankoop vraag ik om de gratis ontspiegeling die zelfs op hun eigen aanbiedingen in de winkel staat maar ik krijg te horen dat dat niet mogelijk is met een 50% korting bon terwijl op die bon toch echt staat dat het geld voor een complete bril.

Gewenste Oplossing:

Geef de klant dat waar hij recht op heeft volgens jullie eigen reclamezuil in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 21 juni 2019 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We vinden het erg vervelend dat we verwarring hebben gewekt bij u met onze diverse acties.
Op de kortingsbon, waarmee u 50 % korting krijgt op een compleet montuur (incl. glazen en glasopties) staat echter aangegeven dat deze kortingsbon niet geldig is combinatie met andere aanbiedingen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Specsavers

Alle klachten die gemeld zijn door tonvannellestijn