Dennenlucht op 22 januari 2012 over Nationale Nederlanden in de categorie Verzekering
Een klant van Nationale Nederlanden heeft zijn spaarloonformulieren tussen kerst en oud en nieuw ingediend, maar heeft tot nu toe geen enkele update ontvangen over de status van de aanvraag. De klant vindt het slordig dat het proces langer duurt dan verwacht, vooral in vergelijking met een eerdere ervaring bij Delta Lloyd, waar het sneller geregeld was.
Ook ik heb tussen kerst en oude en nieuw de formulieren de deur uit gedaan.
Het is bekend dat het ‘enkele weken’ zou kunnen duren. Maar wat is enkele? Ik heb tot nu toe geen enkel bericht gehad. Zelfs niet dat deze in behandeling is.
Slordig. Want via delta lloyd was het binnen enkele dagen geregeld.
Laat eens wat betrouwbaars weten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
