Klacht: Ik heb betaald maar nooit bestelling ontvangen

Chenty op 29 september 2020 over SP Femies in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SP Femies
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft op 7 juli een bestelling geplaatst voor Laco Up Sneakers bij SP Femies, maar heeft deze nooit ontvangen. Na een e-mail op 3 september om informatie over de bestelling te vragen, heeft de klant geen reactie ontvangen en werkt de track en trace niet.

Mijn Klacht:

Op 7 Juli heb ik laco up Sneaker bestel
Op 3 september heb ik een mail gestuurd om te vragen waar is mijn bestelling gebleven heb nooit wat gehoord
De track en tracé werk ook niet

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn Sneaker hebben
Anders mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten