Klacht: Zonder reden uitgesloten van het Playstation network

Oppakke46 op 30 november 2017 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 november 2017

Een gebruiker van Sony's Playstation heeft zijn toegang tot het Playstation Network geblokkeerd gezien zonder enige uitleg of voorafgaande waarschuwing. Dit gebeurde na het aanschaffen van een Network pass en in-game valuta, wat leidt tot frustratie over het verlies van zijn investering van 60 euro.

Mijn Klacht:

Sinds zondag 26-11-2017 ben ik weer online gaan gamen op GTA V op mijn Playstation 4 , toen heb ik meteen een Network pass gekocht op Black friday voor 45 euro dinsdag 28-11-2017 heb ik GTA V cash gekocht ter waarde van 15 euro

Woensdag 29-11-2017 wou ik weer gaan gamen en tot mijn grote verbazing is mijn toegang tot het network geblokkeerd zonder enige reden ik heb geen mail ontvangen of wat dan ook…

Ik vind dit erg storend dat zonder geldige mijn toegang tot het playstation network is geblokkeerd en ik mijn 60 euro zonder pardon kwijt ben

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang tot mijn account heb of mijn 60 euro terug heb ontvangen op mijn rekening......

Ik verwacht geen slechte excuses van Sony of afwerende mail zonder geldige informatie of bewijzen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM