Terug

Klacht: Slechte klantenservice en defecte hoofdtelefoon

klagerffd88669 op 13 oktober 2026 over Sony in de categorie Electronica Merken

Meld uw Klacht over Sony
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een premium hoofdtelefoon van Sony, die drie keer defect is geraakt en telkens na reparatie weer defect terugkwam. Ondanks verzoeken om een nieuw product of restitutie, ervaart de consument dat de klantenservice van Sony niet adequaat reageert op zijn situatie, wat leidt tot teleurstelling gezien zijn lange relatie met het merk.

Mijn Klacht:

Ik heb een premium hoofdtelefoon van Sony, die iets meer dan een jaar oud is. Helaas is deze hoofdtelefoon inmiddels drie keer kapot gegaan. Steeds is hij teruggestuurd naar de reparateur en komt hij direct of relatief snel weer defect terug. Bij de derde keer heb ik aangegeven dat ik een nieuw product of restitutie wil. De klantenservice van Sony houdt me echter aan het lijntje en reageert totaal niet serieus of inhoudelijk op mijn situatie. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik al jaren producten van Sony koop voor premium audio.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuw product of restitutie voor mijn defecte hoofdtelefoon.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sony

Reactie van de melder van de klacht klagerffd88669

1 week geleden - Niet behandeld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sony

Alle klachten over Sony →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Sony
Zo werkt het