Klacht: Z3 problemen

Rutgerpetersen op 03 november 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 november 2015

Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met een toestel van Sony, waarbij vooral het beeldscherm onbetrouwbaar functioneert. T-Mobile heeft al meerdere keren ondersteuning geboden, waaronder het opsturen van het toestel of het verstrekken van een vervangend exemplaar. De gebruiker is ontevreden over de prestaties van het toestel, vooral gezien de resterende abonnementsduur van meer dan een jaar.

Mijn Klacht:

Meerdere malen al problemen gehad. Dit is bekend bij T-Mobile die mij al meerdere malen hebben geholpen door de telefoon op te sturen of een nieuwe te geven. Ook nu ondervindt ik nog geregeld problemen met het toestel. Vooral het beeldscherm wil nog wel eens zelf dingen doen of niet reageren. Dit zijn kuren die niet constant zijn maar wel voor blijven komen. Ik heb mijn abb met dit toestel nu nog geen jaar en ben totaal niet tevreden met mijn toestel. Ook met de weet dat ik hiermee nog iets langer dan een jaar mee rond zou moeten lopen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Sony zelf bij T mobile info opvraagt over mijn eerdere klachten en daar mij tegemoet mee komt. Dit omdat ik zelf al meerdere keren me telefoon kwijt ben geweest aan reparaties waardoor ik geen zin meer heb om daar mee bezig te moeten zijn.

Op dit moment zou ik zelf geen Sony meer nemen en ook een ander de telefoon niet aanbevelen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM