Klacht: Z1

Ina Homan op 17 juli 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 juli 2014

Er is een klacht ingediend over een spontane barst in het glas van een Sony Z1 toestel, wat bij veel andere gebruikers ook voorkomt. De klager ervaart problemen met de klantenservice, waaronder het ontbreken van een nette afhandeling en geen reacties op e-mails. Daarnaast wordt de hoge prijs van het toestel, in combinatie met de gebrekkige garantie, als zeer teleurstellend ervaren.

Mijn Klacht:

Spontane barst in het glas zoals zovelen. Niet te bereiken. Geen nette afhandeling. Geen garantie terwijl internet er vol van staat en er duizenden mensen het dupe zijn. De reactie van Sony is maar enkel en al helemaal niet volledig. Via de Dynabite een vervangend toestel tijdelijk gekregen. Moet daar door geven wat mijn wensen zijn tav het toestel werkt de site niet.Op mail naar Sony krijg ik geen enkele reactie terug. Het is een grote schande dat hele bedrijf met een z1 toestele dat over de 400 euro kost.

Gewenste Oplossing:

Dat ze reageren en de klacht afhandelen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM