Klacht: xperia Z “Waterdicht”

r.reyntjes op 14 augustus 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 augustus 2014

Een klant heeft een Xperia Z-telefoon aangeschaft vanwege de claim van waterdichtheid. Na een korte periode in het zwembad te zijn gebruikt, functioneerde de telefoon niet meer door waterschade, ondanks dat de klepjes goed waren gesloten. De klant uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van de waterdichtheid, gezien de rode waterindicatoren die na het incident zichtbaar werden.

Mijn Klacht:

Ik heb deze telefoon na een halfjaar voor het eerst mee het zwembad ingenomen omdat ik onderwater foto’s wou nemen. maar helaas deed de telefoon na ongeveer 30 seconden het al niet meer door waterschade. van te voren had ik de klepjes goed gecontroleerd of ze dicht zaten, maar nadat die kapot was heb ik nog is onder de klepjes gekeken en ja hoor de water indicatoren waren rood gekleurd. Ik vind dit erg slecht aangezien ze ook reclame maken voor de waterdichtheid van de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als mijn telefoon gratis kan worden omgeruild voor een nieuwe xperia Z

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM