Klacht: tv-stuk

sony-lcd op 20 februari 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 februari 2015

Na de aankoop van een Sony BRAVIA-tv bij Media Markt in Duitsland, bleek het toestel na 2 jaar en 4 maanden defect. Op advies werd het toestel niet gerepareerd en werd er een nieuwe BRAVIA-tv aangeschaft bij Media Markt in Nederland, die na 5 jaar ook defect raakte. De klager uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van de producten, ondanks eerdere tevredenheid over beeld en geluid.

Mijn Klacht:

Sony-tv gekocht nog oud model BRAVIA bij media markt Duitsland na 2jaar en 4maanden stuk niet meer laten repareren op advies wilde toch al lcd-model . Heb toen weer een BRAVIA gekocht KDL-40Z4500 voor 1096 euro bij media markt in Nederland. Deze is nu na 5jaar weer stuk . Dit vind ik voor een merk als Sony erg snel .Ik ben niet boos wel erg teleurgesteld. Heb toch in 8jaar 777 euro+1096 euro uitgegeven niet niks want Sony was of is voor mij toch nog altijd een begrip maar ben helaas nu niet zo tevreden een keer kan maar twee keer ! Kwaliteit beeld en geluid was zeer goed ook van die oude maar ik heb nu helaas niks. Want ik heb tevens het Surround systeem van Sony.

Gewenste Oplossing:

Als Sony mijn lcd op de kosten van hun zou repareren . Dat zou ik een fatsoenlijke geste vinden en waarderen. Want ik heb ook nog een klein model Sony in de keuken dus U ziet Sony was en is me toch nog altijd vertrouwd. Hopend op een positieve reactie en alvast bedankt voor uw diligent gehoor.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM