Klacht: Telefoon knapt in mijn broekzak

thijntje9 op 26 augustus 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 augustus 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een Sony Xperia Z Ultra, die een barst in het scherm vertoonde terwijl deze in de broekzak zat. De gebruiker vindt het onacceptabel dat een grote telefoon niet stevig genoeg is om dergelijke schade te weerstaan en heeft inmiddels de telefoon voor de tweede keer moeten opsturen. De consument heeft besloten geen verdere telefoons van Sony aan te schaffen.

Mijn Klacht:

ik neem toch aan dat het niet normaal is dat een telefoon een barst in het scherm kan krijgen doordat de telefoon gewoon in mijn broekzak zit?
ik heb een sony xperia z ultra, dat is de grootste telefoon van sony, maar dan toch is mijn mening, als ze een grote telefoon maken, maak de telefoon dan stevig zodat het scherm niet knapt. dit is nu al de tweede keer dat ik hem ga opsturen.

dit is de laatste telefoon van sony die ik koop, dat weet ik wel

Gewenste Oplossing:

Sony heeft mij nu voor de tweede keer teleurgesteld,
als professioneel bedrijf ben ik van mening dat ze goede kwaliteit moeten leveren. Kwaliteit is ver te zoeken bij de xperia z ultra

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM