Klacht: Sony xperia z ultra

Oscarbakkers op 28 februari 2016 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 februari 2016

Een gebruiker heeft problemen ervaren met de Sony Xperia Z Ultra, waarbij de telefoon uit zichzelf acties uitvoert, zoals het klikken op video's en het onjuist typen van teksten. Dit belemmert het normaal gebruik van het apparaat. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden een Sony Xperia z ultra gekocht, maar na een tijdje begon mijn telefoon uit zichzelf dingen aan te klikken. Hierdoor kan ik soms niet normaal mijn telefoon gebruiken, zelfs geen video’s op YouTube kijken omdat hij dan zomaar andere video’s aan klikt. Ook Is typen soms vrijwel onmogelijk, er worden zomaar verschillende letters aangetikt en als ik één letter wil verwijderen wordt meteen de hele zin verwijderd.

Ik hoor graag een oplossing van jullie.

M.v.g.,
Oscar Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit probleem verholpen kan worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM