Een gebruiker heeft problemen ervaren met de Sony Vaio Duo 11 laptop, die hij zes weken in bezit heeft. De laptop vertoont instabiliteit met Windows 8, de geïnstalleerde tegels functioneren niet meer en de achtergrondverlichting van het toetsenbord werkt niet. Ondanks contact met Sony support, heeft hij na vier dagen nog geen oplossing ontvangen, terwijl hij wel complimenten heeft voor de ondersteuning van Microsoft.
Laptop 6 weken in bezit:
+ blijkt onstabiel met windows 8
+ voor geïnstalleerde tegels (tiles) werken niet meer
+ achtergrond verlichting van toetsenbord werkt niet meer
+ Sony support heeft na 4 dagen nog geen werkende oplossing
(wel COMPLIMENTEN voor de support van Microsoft !!!!)
retourneren apparaat en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
