Mijn Klacht:

Ik heb Sony oortjes tijdens mijn vakantie gekocht. Dit was omdat deze een super mooi geluid hadden en Japan de nieuwste tec heeft. Al na een paar weken kwam ik erachter dat deze niet deugde en er enorme fabricage fouten in de kabel zaten. En dat voor oortjes van maar liefst 350 euro! Ik moet dagelijks mijn oortje zo een 100 keer per dag aanduwen, omdat die anders niet meer verbonden is met de kabel en eraf valt. Ik ben zelfs 1 oortje kwijt doordat de kabel verbinding zo los zit dat als je ertegenaan blaast het oortje er al af valt. Ik ben al meerdere maanden bezig om contact op te nemen met Sony. Werd telkens doorgestuurd naar reparatie bureaus, maar die kunnen mij niet helpen. De onderdelen zijn niet beschikbaar in Europa. Sony stuurt mij ook door naar Sony Japan klantenservice. Alleen mag ik deze site niet bezoeken omdat ik geen inwoner van Japan ben. En de engelstalige mail service reageert niet! Sony zegt dat ze mij verder niet kunen helpen. Maar ik zit hier met een onwijse fiasco van een product waar ik mooi 350,- euro voor heb betaald. (Nog toe te voegen is dat de laatste oplossing van Sony was dat ik een klacht moest indienen!)

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag dat deze oortjes ingeleverd kunnen worden zodat duidelijk te zien is dat dit niet consument vriendelijk is, en een duidelijke fabrikage fout.
Daarnaast zou ik graag mijn product willen ruilen voor een ander audio device van dezelfde waarden. Ik ben altijd enorm fan van sony audio producten geweest en was daarom ook bereid zoveel geld te betalen voor een product. Maar deze aankoop was een nachtmerie. Ik hoop dat Sony ervoor kan zorgen dat ik weer fan van hun producten kan worden.