Een consument heeft in februari een Sony Xperia telefoon aangeschaft, maar deze werkte in juli plotseling niet meer. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Sony via een 0900-nummer, heeft de consument geen resultaat geboekt en loopt hij tegen hoge belkosten aan. De consument is van mening dat de telefoon nog onder fabrieksgarantie valt.
ik heb in februari deze telefoon gekocht via internet maar al in july wilde ik het op een dag aan zetten en dat ging niet. ik heb niks byzonder gedaan met de telefoon. ik heb een aantal keren geprobeerd contact te leggen met sony maar zonder succes het gaat om een 0900 nummer en ik zit heel lang in de wacht waardoor dit een hoop belkosten kost zonder resultaat. volgens mijn hoort deze nog in de fabriek garantie te vallen.
dat mijn telefoon gemaakt kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
