Klacht: slechte service telefonisch contact

Walley777 op 01 oktober 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 oktober 2014

Een klant ervaart problemen met zijn PlayStation 3, die steeds meer haperingen vertoont tijdens het gamen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Sony resulteren in lange wachttijden, waardoor het probleem niet opgelost kan worden. De klant hoopt op een oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

mijn playstation 3 loopt sinds een paar maanden te haperen tijdens het gamen. dit wordt met de dag erger waardoor het gamen geen plezier meer geeft maar irritatie zeker als ik online bezig ben. nu probeer ik de playstation te bellen maar hier heb ik al meerdere keren tot een half uur in de wacht gestaan waardoor ik dit probleem niet kan oplossen. ik hoop hiermee geholpen te kunnen worden. mvg yuri van de wal

Gewenste Oplossing:

ik ben weer te vrede als ik normaal kan gamen zonder dat ik ineens niet meer kan bewegen of ineens stil komt te staan met wat voor game ik aan het spelen ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM