Een klant heeft ervaren dat de klantenservice van Sony niet klantvriendelijk is en dat er inconsistentie is in de informatie die wordt gegeven na meerdere telefoongesprekken. Daarnaast is de televisie, die binnen een jaar defect raakte, niet vervangen zoals beloofd.
Klantvriendelijkheid is wel heel ver te zoeken en zeer slechte service. Na ieder keer gebeld te hebben verschillende verhalen gehoord. Tv is binnen 1 jaar kapot gegaan en er word een nieuw tv beloofd wat niet waar wordt gemaakt.
Eenduidig verhaal door alle medewerkers en doen wat er beloofd wordt!!!!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
