cliff65 op 05 juli 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een Sony CyberShot DSC-WX350 camera aangeschaft en ontving een aanbieding van Sony om een headset te ontvangen na het plaatsen van een review op kieskeurig.nl. Drie maanden later heeft de consument nog steeds geen headset ontvangen en heeft meerdere keren contact opgenomen zonder reactie van het bedrijf.
Deze camera gekocht, kreeg ik een mail van Sony. Indien ik een review op kieskeurig.nl plaatste en deze bevestiging aan hun mailde zou ik binnen 28 dagen een headset opgestuurd krijgen. we zijn nu 3 maanden verder en heb al diverse keren contact gezocht maar laten niets van zich horen.
Wanneer ze excuses aanbieden en wat ze beloofd hebben ook nakomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
