Klacht: psn doet het niet en wel betalen

sten-eschweiler op 13 augustus 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 augustus 2015

Een gebruiker ervaart al vier weken problemen met het PlayStation Network, terwijl er wel betaald moet worden voor de service. Bij contact met de helpdesk blijkt dat er een probleem is met een virus en de beveiliging, en de gebruiker moet wachten op een update zonder duidelijkheid over de duur. Daarnaast functioneert ook een tweede PlayStation 4 niet, waarvoor eveneens betaald wordt.

Mijn Klacht:

playstation network doet het dus al 4weken niet bij mij, maar ik moet er wel gewoon voor betalen. bel ik de helpdesk kunnen ze schijnbaar niets voor me doen omdat er iets met een virus en de beveiliging is en moet ik wachten op een update waarvan ze niet eens weten hoelang het duurt totdat die komt. ik heb ook nog een 2de playstation4 in huis die het ook niet doet en waar ik ook online voor moet betalen maar er geen gebruik van kan maken.

Gewenste Oplossing:

minimaal het geld van de 2 maanden playstation plus terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM