Klacht: PS3 accaunt deactivatie

arieiscool2001 op 29 juli 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 juli 2015

Een gebruiker van Sony meldt problemen met zijn PS3-account na een vermoedelijke hack. Na het herstellen van het account kon hij zijn eerder aangekochte game niet activeren vanwege een foutmelding die aangeeft dat er al twee accounts zijn geactiveerd. De gebruiker was zich niet bewust van de noodzaak om een verwijderd account te deactiveren, wat heeft geleid tot het verlies van toegang tot zijn game.

Mijn Klacht:

Hallo Sony, ik melde mij laatst aan en ik moest mij wachtwoord opnieuw invoeren, toen ik dat deed kreeg ik een fout melding. terwijl dit het goede wachtwoord was!. conclusie: ps3 accaunt gehack. ik ben via een vriend teweten gekomen wie de hacker was en heb mijn accaunt terug gekregen toen ik probeerde op mijn via ps3 store gekochte call of duty black ops 2 te komen kreeg ik de melding \\\\\\\”u moet uw ps3 accaunt activeren …\\\\\\\” toen ik dit deed kreeg ik de melding \\\\\\\”u kunt maximaal 2 ps3 accaunts activeren, deactiveer 1 ps3 accaunt om deze te kunnen activeren\\\\\\\” ik weet het bericht niet helemaal meer maar ongeveer zo, maar ik had maar 1 accaunt op mijn ps3. ik had een accaunt verwijdert maar ik wist niet dat ik dat moest deactiveren, ik ben nu dus mijn call of duty black ops 2 kwijt ter waarde van 60 euro ook mijn 4 dlc packs en rond de 8 camo en mijn minecraft doet het ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn Call Of Duty Black Ops 2 met de 4 dlc\\\'s terug krijg net als mijn minecraft en ik dit ook kan spelen
voor verdere infomatie kun u mijn 2e email emailen.
Gr. Arie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM