Klacht: playstation vr bril lens en bril beschadig door actie aangemoedig door spel

astrovrbeschadiging op 07 juni 2019 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 juni 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over schade aan zijn bril en de lens van de PlayStation VR-bril, veroorzaakt tijdens het spelen van het spel Astro Bot Rescue Mission. Ondanks contact met de klantenservice van Sony, kreeg hij te horen dat de schade niet onder garantie valt en dat hij naar de winkel moest gaan voor hulp. De klager vindt dat Sony verantwoordelijk is voor de schade door het ontwerp van het spel en verwacht erkenning en ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Laatst astro bots resque mission gekocht, in dit spel spugen beesten naar je hoofd, wat je eraf krijgt door te schudden met je hoofd.
Ik had mijn bril op en na dit level merkte ik op dat er een kras op mijn bril en de vr lens zat. sony support gebeld, valt niet onder garantie niet behulpzaam probeer de winkel.

Deze beschadiging komt door het design van een spel van SONY zelf. dit hadden ze moeten weten eruit moeten testen

website niet behulpzaam
enige optie is een reparatie met start van 200 euro. Doe normaal. Deze beschadiging is door sony’s beslissingen veroorzaakt. dan verwacht ik minimaal schuld erkenning en hulp bij het oplossen

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn vr bril gratis is hersteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM