Klacht: Playstation network storing

TayfunTS op 26 december 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 december 2014

Een gebruiker van Sony heeft een klacht ingediend over een storing in het Playstation Network, waardoor hij niet kan online gamen. Hij is ontevreden omdat er geen melding is gemaakt van onderhoud en hij vindt het onterecht dat hij betaalt voor PS Plus zonder toegang te hebben tot de diensten. De gebruiker verzoekt om een oplossing en een verlenging van zijn PS Plus-abonnement voor de dagen dat hij niet kan spelen.

Mijn Klacht:

Ik wil graag kunnen online game maar sinds gister is er een storing. Er is geen melding dat er onderhoud is. Het probleem is juist dat ik nu gewoon voor niks betaal terwijl ik heb betaald voor ps plus om online te gaan. Als ps plus niet nodig was had ik er geen probleem mee dan zou ik denken dat het na een paar dage wel voorbij is maar ik mis nu gewoon dagen terwijl ik wil spelen. Ik zou graag willen dat jullie er snel wat aan kunnen doen en ik wil een verlenging van mijn ps plus voor de aantal dagen waardoor ik door jullie fout niet online kan. Graag hoor ik snel antwoord van u.

Met vriendelijke groeten,

Tayfun simsek

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn dagen terug krijg en playstation online het doet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM