Terug

Klacht: playstation loopt vast na update

nicoleV1981 op 25 december 2014 over Sony in de categorie Electronica Merken

Meld uw Klacht over Sony
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 december 2014

Een gebruiker van een PS3 heeft problemen ondervonden na het uitvoeren van een aanbevolen update, waarbij het apparaat vastloopt tijdens het proces. Ondanks advies van de klantenservice om een andere USB te gebruiken, blijft het probleem bestaan en kan het apparaat niet meer in de veilige modus worden gezet. De conclusie van de klantenservice is dat er geen oplossing is, maar dat een vervangend apparaat kan worden aangeboden tegen betaling.

Mijn Klacht:

ik heb een ps3 van net iets meer dan een jaar oud!
er werd geadviseerd om hem te updaten, dus netjes op de site van playstation de update gedownload maar tijdens het updaten loopt hij vast en moet je het apperaat opnieuw opstarten…..zo gezegd zo gedaan….hij begint overnieuw en loopt weer vast bij 54%
contat gezocht met sony playstation en advies om een andere usb te gebruiken…zo gezegd zo gedaan…. weer komt het niet verder…..zelfs krijg je hem niet meer in de veilige modus!!!!
conclusie van sony playstation helaas niks aan te doen als ik dik betaal willen ze wel een andere sturen!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

als dit netjes opgelost word.....hij loopt vast door hun eigen update!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sony

Alle klachten over Sony →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Sony
Zo werkt het