Klacht: Onterechte beperkingen/ban

Fypear op 22 maart 2024 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 maart 2024

Een gebruiker van Sony heeft een klacht ingediend over onterechte beperkingen op zijn account. Hij vraagt om verduidelijking over een vermeende overtreding met betrekking tot het spel Helldivers, waarvan hij zich niets herinnert. De gebruiker is bezorgd over de gevolgen voor zijn account, dat duizenden euro's aan spellen bevat.

Mijn Klacht:

Hieronder het bericht

Goedeavond,

Ik ben nu voor een 2de keer in een korte tijd beperkt, dit keer totaal onterecht en wil hier graag meer informatie over. Er staat dat ik wat naar helldivers gestuurd zou hebben? Ik weet hier van niks en zou graag het fragment willen horen of zien.

Als ik hierna nog een keer wat fouts doe ben ik mijn account kwijt met duizenden euro aan spellen erop dus ik hoop dat jullie serieus met deze melding willen omgaan.

Ik hoor graag van jullie met wat uitleg, Mvg Melvin Leijdens

Heb dit opgestuurd naar ze.

Gewenste Oplossing:

Fragment laten horen en zien van waarom ik beperkt ben en deze opnieuw herzien door een medewerker.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Fypear

2 jaren geleden - Pauper bedrijf met een pauper klantenservice. Niet te bereiken als je account onterecht gebanned of beperkt wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM