Een klant heeft problemen ervaren met een Sony-product waarop Windows Vista is geïnstalleerd. Ondanks de aankoop van Windows 7, biedt Sony geen ondersteuning voor deze versie en zijn de benodigde stuurprogramma's niet beschikbaar, waardoor de klant vastzit aan de originele software.
Er staat Vista op wat niet helemaal goed werkt, ik heb Windows 7 gekocht, maar dat wordt niet ondersteund door Sony, ze geven de stuurprogramma’s niet vrij.Dus je moet het doen wat hun er op zetten en je kan daarna niet naar een nieuwere versie van Windows gaan.
Met de downloads die nodig zijn om Windows 7 er op te zetten, zodat ik van Vista verlost wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
