django2306 op 21 juli 2018 over Sony in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat de scharnieren van zijn vier maanden oude PS4-koptelefoon, aangeschaft bij GameMania, kapot zijn gegaan. GameMania weigert verantwoordelijkheid te nemen, omdat zij het als gebruikersschade beschouwen, ondanks dat de koptelefoon er als nieuw uitziet. De consument is teleurgesteld over het ontbreken van garantie op het product, dat meer dan 90 euro heeft gekost.
Mijn koptelefoon van Ps 4 is kapot gegaan bij de scharnieren, ik heb hem gekocht bij GameMania. Gamemania wiegert er iets mee te doen, omdat zij vinden dat het gebruikersschade is. De koptelefoon ziet er als nieuw uit en totaal geen gebruikers sporen.
Ruim 90 euro koste hij en dan geen garantie, diep triest..
Als hij word gerepareerd of een nieuwe krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
