Klacht: joystick stuk na 12 dagen spelen

Draka01 op 26 november 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 november 2015

Na de aankoop van een PlayStation 4 functioneerde de joystick na 12 dagen niet meer. De klant werd geïnformeerd dat het apparaat opgestuurd moest worden voor reparatie, wat zou leiden tot een lange wachttijd van meer dan vier weken. Ondanks het verzoek om een vervangend exemplaar te ontvangen, werd dit door de klantenservice afgewezen.

Mijn Klacht:

koop een playstation 4 na 12 dagen doet me dualchock joystick het niet meer wil niet rennen dan bel je netjes en moet je hem even opsturen naar PS zelf :+ dan ben je 4 weken of meer je joystick kwijt en heb je net 12 dagen een PS4 in je bezit ik ga echt niet om de 12 dagen een nieuwe joystick kopen ik vraag netjes of ze een nieuwe willen opsturen en dat als ik die binnen heb dat ik mijnde naar hun terug retoerneer nee dat doen we niet
heb ps1 ps2 ps 3 hier nog in huis staan en ps 3 heb ik in 1 jaar tijd ook 3 keer een neiuwe moeten kopen omdat die het niet meer deed tof super maar deze keer ben ik niet zo gek

Gewenste Oplossing:

wat wil ik ik wil graag dat ik als klant wordt behandeld en een nieuwe joystick opgestuurd krijg dit kunnen jullie niet maken anders wil ik wel een foto maken van alle spullen heb bij ps3 ook alle spullen toetsenbord enzo please maak iemand met een uitkering nou een keer blij nou kan ik kan dat niet allemaal betalen dit kan gewoon niet binnen 12 dagen is de joystick stuk moet niet kunnen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM