Een gebruiker heeft een PSN-kaart van 10 euro toegevoegd aan zijn PS4 om V-Bucks ter waarde van 10 euro voor Fortnite te kopen. Na de transactie is het geld van zijn portemonnee afgeschreven, maar de V-Bucks zijn niet ontvangen, waardoor hij zijn geld kwijt is.
Ik heb een psn kaart van 10€ toegevoegd aan ps4 en heb geprobeerd vbucks te kopen op fortnite ter waarde van 10€ vpor de battlepas … wat er nu gebeurt is is ,,, het geld is uit mijn portemonee en ik heb de vbucks op fortnite ook niet gekregen , dus nu is mijn geld weg
Ik wil dat ik of mijn geld terugkrijg in mijn portemonee ... of ik wil de vbucks op fortnite krijgen , aub
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
