[email protected] op 17 februari 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 20 december formulieren ingediend voor een terugbetaling van €20,00 na de aankoop van een Sony Cyber-shot fototoestel. Tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, terwijl dit binnen drie weken zou plaatsvinden. De klant vraagt om opheldering over de situatie.
Beste Sony, op 20 december heb ik formulieren ingestuurd om €20,00 retour te krijgen. Ik had nml Sony cyber shot foto toestel gekocht. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Dit zou nml binnen drie weken op je rekening worden gestort. Kunnen jullie aangeven hoe dit kan?
Met vriendelijke groeten Louise Heynen
Wanneer ik het bedrag op mijn rekening zie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
