Terug

Klacht: geen restitutie ps+

willem scholten op 22 december 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken

Meld uw Klacht over Sony
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 december 2015

Een consument heeft zijn defecte PS4 opgestuurd naar Sony, veroorzaakt door een assemblagefout, en kon daardoor 3,5 week geen gebruik maken van PS+. Ondanks twee telefoongesprekken met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat PS+ op een andere PS4 gebruikt kon worden, heeft de consument geen alternatieve console. Hij beschouwt de afhandeling van zijn situatie als schandalig.

Mijn Klacht:

Ik heb ps4 moeten opsturen met een defect die werd veroorzaakt door een fout assemblage fout van Sony. Nu heb ik daardoor 3,5 week geen gebruik kunnen maken van PS+.
Ik heb er twee keer over gebeld en twee keer werd er gemeldt dat ik ook PS+ op een andere ps4 kon gebruiken. Ik heb geen andere ps4, dus moest ik dat maar bij vrienden of kennissen doen.
Ik vind de manier van handelen schandalig.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik minimaal mijn 3,5 week vergoed krijg op PS+ door middel van een verlenging en geen te goed voor een game of iets anders uit PS store

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog steeds niets aan gedaan. Sony heeft op geen enkele manier contact opgenomen. Ronduit slecht van Sony. Zo ga je niet met je klanten om.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sony

Alle klachten over Sony →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Sony
Zo werkt het