Een klant heeft 40 euro overgemaakt naar de PS Store via iDEAL, maar heeft slechts 20 euro ontvangen. Ondanks een tweede betaling van 20 euro, is het probleem niet opgelost en heeft de klant geen toegang tot het volledige bedrag.
Ik heb 20 euro overgemaakt via ideal naar de ps store maar ik heb niks ontvangen. Ik heb daarna nog 1 keer 20 euro gestort in de hoop dat alles op de ps store werd gestort maar dat is niet het geval. Nu heb ik dus 40 euro betaald en maar 20 gekregen.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
